云办税”正式上线 纳税服务“智感”升级

时间： 2024-03-15 02:00     浏览量：518

2024年3月1日,常州高新区税务局办税服务厅在“常税通”平台接到某公司办税人员远程申请,需要在线办理“个人所得税更正”,这是高新区办税服务厅成功办理的第一笔“云办税”业务。

办税人殷女士由于种种原因无法来到税务大厅,于是在“常税通”平台点击“云办税辅助”,按要求上传更正后的个人所得税报表。税务工作人员接受到办税申请后,进行资料审核,及时办理后对纳税人进行线上受理结果回复。

“云办税”是探索远程咨询、办税辅导的新模式,纳税人通过常税通(钉钉)远程发起税费咨询、业务办理申请,在线上提交相关资料,足不出户,即可实现远程办理。实体办税厅的窗口人员转变为“云坐席”,通过“云办税”税务端实现资料受理和审核、线上答复和辅导等一系列操作,实时解决纳税人缴费人办理过程中遇到的问题,实现征纳互动迭代升级。电话回访时,办税人殷女士表示:“这下是真的实现非接触式办税了!省时省心省力,为我们办税提供了极大的便利!”

目前,高新区税务局配备“云办税”常态化坐席2人,可在线处理跨区域迁移、个人所得税申报更正、税种认定等业务,“云办税”的实行,既是拓宽税务部门涉税服务、降低征纳成本的渠道,也是提高税法遵从度和纳税人满意度的渠道。

下一步,高新区税务局将继续聚焦“零跑动”,围绕“精准推送、智能交互、办问协同”的征纳互动服务目标,提供更多智能、高效、精准、便捷的互动服务,持续提高纳税人的满意度和获得感。(徐丹)